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2020-11-18
180次
客服主管
3K-4.5K/月
湖南大汉物业管理有限公司宜章分公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验3-5年
年龄要求不限
工作地点湖南宜章县玉溪镇大汉风情商业街物业服务中心(湖南/郴州/宜章县)
联系方式
联系人:樊女士  ( 联系我时,请说是在宜章人才网上看到的 )
联系电话:182****9130
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职位描述
一、职位要求:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、处理业主投诉,疑难问题解决。
二、岗位要求:
1、大专以上学历,物业管理专业,男女不限,年龄25-35岁,女身高1.63米以上,男身高1.73米以上,身体健康,形象气质佳,服务意识强,普通话标准;懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,文字功底较好;
3、熟悉法律法规,经验比较丰富,责任感强,做事细心,能吃苦耐劳,沟通和思维能力佳,自我发展的主观愿望和学习能力强;
4、自律性强,原则性强,工作有条理,细致、认真,办事严谨,能够独挡一面地开展本部门工作;
5、廉洁奉公团队合作精神极佳;
6、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
7、3年以上客服部门管理工作经验,有优秀案例者优先。
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|经验不限|初中
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